El cuadro de mando integral = The balanced scorecard /
Kaplan, Robert S. Norton, David P.
El cuadro de mando integral = The balanced scorecard / Robert S. Kaplan y David P. Norton ; traducción de Adelaida Santapau. - Barcelona : Gestión 2000, 1999 - 321 p.
El Cuadro de Mando Integral (CMI) revolucionó el sistema de gestión orientado a canalizar energías, habilidades y conocimientos específicos de los colaboradores de una organización hacia la consecución de objetivos estratégicos a medio y largo plazo.
Kaplan y Norton demuestran la forma en que los ejecutivos de sectores como la banca, el petróleo, los seguros y la distribución utilizan el CMI, tanto para guiar la gestión actual como para marcar objetivos futuros. Nos enseñan cómo aplicarlo en cuatro categorías: actuación financiera, conocimiento del cliente, procesos internos y formación, y crecimiento. Asimismo, nos revelan de qué manera el CMI funciona también como sistema de formación y nos indican los pasos necesarios para que cualquier directivo pueda construir el suyo propio.
84-8088-175-5
GESTION EMPRESARIAL
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
PLANIFICACION ESTRATEGICA
658.012.4:519.71
El cuadro de mando integral = The balanced scorecard / Robert S. Kaplan y David P. Norton ; traducción de Adelaida Santapau. - Barcelona : Gestión 2000, 1999 - 321 p.
El Cuadro de Mando Integral (CMI) revolucionó el sistema de gestión orientado a canalizar energías, habilidades y conocimientos específicos de los colaboradores de una organización hacia la consecución de objetivos estratégicos a medio y largo plazo.
Kaplan y Norton demuestran la forma en que los ejecutivos de sectores como la banca, el petróleo, los seguros y la distribución utilizan el CMI, tanto para guiar la gestión actual como para marcar objetivos futuros. Nos enseñan cómo aplicarlo en cuatro categorías: actuación financiera, conocimiento del cliente, procesos internos y formación, y crecimiento. Asimismo, nos revelan de qué manera el CMI funciona también como sistema de formación y nos indican los pasos necesarios para que cualquier directivo pueda construir el suyo propio.
84-8088-175-5
GESTION EMPRESARIAL
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
PLANIFICACION ESTRATEGICA
658.012.4:519.71