Rico, Rubén Roberto Hermida, Jorge Alfredo <br/><br/>
Calidad estratégica total aplicada :   T.Q.M. Process y calidad de servicios y acercamiento al cliente /  
Rubén Roberto Rico y Jorge Alfredo Hermida. 
 - Buenos Aires :   Macchi,   1993 
 - 120 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>950-537-225-6 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD TOTAL<br/>NORMAS DE CALIDAD<br/>CALIDAD DEL SERVICIO
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>658.56