Kaplan, Robert S. Norton, David P. <br/><br/>
El cuadro de mando integral = The balanced scorecard /  
Robert S. Kaplan y David P. Norton ; traducción de Adelaida Santapau. 
 - Barcelona :   Gestión 2000,   1999 
 - 321 p. 
<br/><br/> El Cuadro de Mando Integral (CMI) revolucionó el sistema de gestión orientado a canalizar energías, habilidades y conocimientos específicos de los colaboradores de una organización hacia la consecución de objetivos estratégicos a medio y largo plazo.<br/><br/>Kaplan y Norton demuestran la forma en que los ejecutivos de sectores como la banca, el petróleo, los seguros y la distribución utilizan el CMI, tanto para guiar la gestión actual como para marcar objetivos futuros. Nos enseñan cómo aplicarlo en cuatro categorías: actuación financiera, conocimiento del cliente, procesos internos y formación, y crecimiento. Asimismo, nos revelan de qué manera el CMI funciona también como sistema de formación y nos indican los pasos necesarios para que cualquier directivo pueda construir el suyo propio. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-8088-175-5 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>GESTION EMPRESARIAL<br/>ESTRATEGIA EMPRESARIAL<br/>CUADRO DE MANDO INTEGRAL<br/>PLANIFICACION ESTRATEGICA
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>658.012.4:519.71