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	1.	Total customer satisfaction : satisfacción y deleite total de los clientes por Rico, Rubén Roberto Series Edición: Idioma: SP Detalles de publicación: Buenos Aires Macchi 1993 Disponibilidad: No hay ítems disponibles.
	2.	Total quality management = Calidad estratégica total : diseño, implementación y gestión del cambio estratégico imprescindible por Rico, Rubén Roberto Series Edición: Idioma: SP Detalles de publicación: Buenos Aires Macchi 1991 Disponibilidad: No hay ítems disponibles.
	3.	Marketing para momentos de crisis y recesión por Hermida, Jorge Alfredo1# Rico, Rubén Roberto Series Edición: Idioma: SP Detalles de publicación: Buenos Aires Macchi 1995 Disponibilidad: No hay ítems disponibles.

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